一天也会遇上像李原义这样的男子，让她懂得这世间的儿女情长又是怎样的滋味。

    李原义见苏花姑答应了，心里很是欢喜，没再说几句话，就道别回了李家。

    刘杏儿和苏家另外两个女儿远远的看着。

    刘杏儿一门心思都在客栈里头，对这些你侬我侬的儿女情长倒是没太在意。

    苏三花少女心泛滥，很是羡慕。

    苏二花……

    她的心情就有些复杂了。

    她随手就把那袋子单笼金乳酥饼放到了桌上，转身就回了后厨。

    楼上的老爷子看了一眼李原义，同身边俩个随从说了一句。

    “此人寒窗九年，却贪图安逸，算是废了！”

    刘杏儿抬头看了一眼老爷子。

    这老爷子有些神秘。

    究竟会是什么人呢？

    那一日，苏花姑整个人都是飘飘然的，她觉得自己好像在做梦，感觉这一切很不真实。

    苏三花一直在后厨围着她转。

    “大姐，大姐，你就和俺说说，原义哥哥到底和你说了什么呀。”

    苏花姑白了她一眼。

    “好好的跑你的堂，哪有那么多事啊！”

    苏老太大概是听到了一些闲言闲语，也一扭一扭的来找她。

    “花姑，你告诉娘，那小子啥时候来提亲？”

    苏花姑难有的羞涩。

    “娘，你这是说的啥胡话。”

    苏老太笑得合不拢嘴。

    “花姑，这你就骗不了娘，娘就是过来人，想当年，有多少姑娘家想要嫁给你爹呀，你爹文质彬彬的的，一表人才偏偏就娶了俺……”

    苏花姑对未来有了一些憧憬。

    她真的也能找到像咱爹那样的男人过日子吗？

    刘杏儿一边忙活着，一边暗中观察。

    这三姐妹做起工来，确实不同于往日了。

    真是皇天不负有心人。

    明日她又该做什么排练呢？

    夕阳西下。

    客栈在余晖的彩霞中，镇上的人三三两两地在探进来头，对苏家姑娘们很好奇。

    晚风徐徐。

    夕阳无限好。

    老爷子还是没有下楼，苏老爷子依旧没有搭理他。

    一家子忙活完，吃了晚饭，天一黑就关了门。

    那一个晚上，刘杏儿辗转反侧，想起来许多专业知识……

    个性服务。

    个性服务要求有更为主动的服务，要求有更为灵-活的服务，要求有超常服务（即有人超出常规的方式满足宾客偶然的个别的特殊需要）。

    要求有更具体、更细微的服务：宾客到达饭店消费，要求的不仅是各种物质产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围，美好的回忆，体贴的服务。

    要求具有更好的情感投入，员工们只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服务中去才能使自己的服务达到更高的水准。

    ……

    刘杏儿迷迷糊糊的睡着了。

    第二天，刘杏儿又把苏二花推了出来，刘杏儿只是稍微一点拨，她很快就明白了。

    苏二花说的认真。

    “首先要热情友好，周到的，微笑的招待人，然后容貌性子、举止体现出来的……”

    苏二花正说着。

    李原义又过来。

    这一次。

    他倒没有打扰苏家三姐妹，放下一篮子点心，直接就离开了。

    苏老爷子也听到了一些风吹草动，再看着李原义，心里的滋味怪怪的。

    事出反常必有妖。

    李原义那样的男子怎么会看得上苏花姑。

    苏花姑的性子是与苏老太相似，可和年轻的苏老太相比，那差别就大的多……

    年轻时候的苏老太活泼好动，也惹人喜爱。

    苏二花倒是冷静，直到讲完，也没有看李原义一眼。

    刘杏儿不想在排练上面耽误更多的功夫，又怂恿苏二花给花姑，三花做了矛盾处理的演示。

    矛盾处理

    一般来说，酒店服务员失误发生后，顾客往往会采取以下三种相应的措施。

    第一点：客人会直接抱怨，一般由相应的部门进行处理，这种情况对酒店比较有利。

    因-->>

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